Politique de livraison

Conditions d’expédition – SUN À DOM

Zones de livraison
SUN A DOM livre ses produits :

• Sur toute l’île de La Réunion

• En France métropolitaine

Délais de livraison

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

• Les délais de transport varient selon la destination :

  • La Réunion : 2 à 8 jours ouvrés

  • Métropole : 3 à 8 jours ouvrés

• Un numéro de suivi est fourni dès expédition.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, en fonction du lieu de livraison et du poids total du colis.

• La livraison est gratuite à partir d’un certain montant, ou déjà comprise  dans le prix de l'article, précisé sur le site.

Réception et vérification

• Le client s’engage à vérifier l’état du colis à la réception.

• En cas de dommage constaté, il doit émettre des réserves claires sur le bon de livraison du transporteur, puis nous contacter sous 48h à l’adresse suivante :
  📧 support@sunadom.com

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🔄 Conditions de retour – SUN À DOM

Droit de rétractation
Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices.

• Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux livré.

• Aucun retour ne sera accepté pour des produits endommagés ou incomplets.

Procédure de retour

1. Faire une demande par e-mail à support@sunadom.com

2. Attendre la validation de notre service client et l’attribution d’un numéro de retour.

3. Emballer soigneusement le ou les produits.

4. Expédier le colis à l’adresse qui vous sera communiquée.

Remboursement

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

• Si le produit est renvoyé incomplet ou endommagé, SUN À DOM se réserve le droit d’appliquer une décote ou de refuser le remboursement.